Política de privacidad

1. Responsable

CPU Store VZLA opera este catálogo online de computación, equipos y componentes. Para consultas relacionadas con privacidad puedes utilizar los canales oficiales publicados en el sitio.

2. Información que puede procesarse

El catálogo público no requiere crear una cuenta de usuario ni ingresar datos de pago dentro del sitio. No obstante, para operar y proteger el servicio pueden procesarse:

• Dirección IP, fecha y hora de acceso, URL solicitada, tipo de navegador, sistema operativo y registros técnicos del servidor.
• Información que el usuario decida enviar voluntariamente al contactar por WhatsApp u otro canal externo.
• Cuando se emite una nota de entrega: nombre y apellido, cédula/RIF, teléfono, dirección de domicilio, correo electrónico, productos adquiridos, cantidades y montos expresados en bolívares.
• Datos mínimos necesarios para prevenir abuso, diagnosticar errores y mantener la seguridad del sitio.
• Estadísticas agregadas de navegación, como páginas vistas y cantidad de visitantes. Para estimar visitantes únicos se utiliza un identificador aleatorio propio; la analítica no guarda la dirección IP dentro de sus estadísticas.
• En el área administrativa privada, información de seguridad como IP autorizada, clave pública del dispositivo, registros de auditoría e intentos de acceso. Esta información no corresponde a visitantes normales del catálogo.

3. Para qué se utiliza

• Mostrar el catálogo y responder solicitudes de disponibilidad o información.
• Preparar el mensaje del producto cuando el usuario decide abrir WhatsApp.
• Emitir y enviar por correo electrónico notas de entrega en PDF, mantener el historial comercial correspondiente y actualizar el inventario asociado a la operación.
• Prevenir accesos no autorizados, abuso, automatización maliciosa y fallos de seguridad.
• Mantener la estabilidad, rendimiento y diagnóstico técnico del servicio.
• Conocer de forma agregada el uso del catálogo para mejorar categorías, productos y navegación.
• Cumplir obligaciones legales o atender requerimientos legítimos cuando corresponda.

4. WhatsApp y servicios de terceros

Al pulsar un botón de WhatsApp, el navegador abre un servicio operado por un tercero. CPU Store VZLA puede incluir en el mensaje el nombre, SKU y URL del producto para facilitar la consulta.

El tratamiento posterior de la información dentro de WhatsApp se rige también por las políticas del proveedor de ese servicio. Del mismo modo, determinados recursos técnicos del sitio pueden ser entregados por proveedores de infraestructura o CDN, los cuales reciben datos técnicos necesarios para responder la solicitud web.

5. Cookies y almacenamiento local

El catálogo público está diseñado para funcionar sin cuentas de cliente. Para las estadísticas propias del sitio puede establecerse una cookie de primera parte con un identificador aleatorio. Esa cookie se utiliza para diferenciar visitas repetidas y estimar visitantes únicos; no contiene nombre, correo, teléfono ni datos de pago.

La analítica descrita en esta política se procesa directamente por CPU Store VZLA y no depende de Google Analytics. El área administrativa utiliza además mecanismos de sesión y almacenamiento criptográfico del dispositivo únicamente para proteger el acceso autorizado.

Si en el futuro se incorporan publicidad, remarketing u otras tecnologías externas no esenciales, esta política deberá actualizarse antes de activarlas.

6. Notas de entrega y correo electrónico

Los datos suministrados para una nota de entrega se almacenan en el área administrativa dentro de un contenedor autenticado y cifrado con XChaCha20-Poly1305. Las credenciales SMTP del buzón de salida se conservan bajo el mismo esquema de cifrado y no se publican en el catálogo.

El PDF se transmite al correo indicado por el cliente mediante una conexión SMTP cifrada con SSL/TLS o STARTTLS. Cuando la función de archivo de enviados está habilitada, después de la aceptación SMTP se guarda una copia del mismo mensaje en la carpeta Sent/Enviados del buzón mediante IMAP sobre TLS con verificación de certificado. El cifrado TLS protege el transporte entre servidores, pero no equivale a cifrado de extremo a extremo ni garantiza por sí solo el cifrado en reposo dentro del proveedor de correo. CPU Store VZLA no incluye la información personal del cliente en URLs públicas ni en el código HTML del catálogo.

En el servidor de la tienda, el historial de notas y la configuración del correo se conservan dentro de un contenedor autenticado y cifrado con XChaCha20-Poly1305. El PDF y el mensaje MIME se procesan en memoria durante el envío y el archivo IMAP; no se crea deliberadamente una copia pública temporal del documento.

7. Conservación

Los registros técnicos y de seguridad se conservan únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para operar, diagnosticar y proteger el servicio, salvo que exista una obligación distinta o que deban preservarse para investigar un incidente.

Las estadísticas agregadas de tráfico se mantienen en una ventana limitada para mostrar tendencias recientes del catálogo. Los identificadores utilizados por esa analítica son aleatorios y no se diseñan para identificar personalmente al visitante.

Las conversaciones que se realicen fuera del sitio, por ejemplo en WhatsApp, se conservan conforme a la operación comercial y a las herramientas utilizadas para esa comunicación.

8. Seguridad

CPU Store VZLA aplica controles técnicos orientados a reducir accesos no autorizados, incluyendo restricciones de rutas, protección del panel administrativo, validación de archivos, cifrado de información administrativa sensible y almacenamiento privado de imágenes cuando corresponde.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que las medidas se revisan y actualizan de acuerdo con el riesgo técnico.

9. Consultas, corrección y eliminación

Si deseas consultar, corregir o solicitar la eliminación de información que hayas proporcionado directamente a CPU Store VZLA, puedes contactar por el canal oficial de WhatsApp. La solicitud podrá requerir una verificación razonable para evitar entregar o modificar información de otra persona.

10. Menores de edad

El catálogo no está diseñado para recopilar deliberadamente información personal de menores de edad. Las operaciones comerciales deben ser gestionadas por una persona con capacidad suficiente para realizarlas.

11. Cambios a esta política

La política puede actualizarse cuando cambien las funciones del sitio, los proveedores utilizados o los requisitos de seguridad. La versión publicada en esta página será la vigente para el catálogo.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, utiliza el WhatsApp oficial de CPU Store VZLA.